Uso del servicio
Términos y condiciones
Estas condiciones describen el uso de AxisCore. Las prestaciones, precio y duración de cada licencia se concretan en la oferta y el contrato que se faciliten al cliente.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Crear una cuenta permite acceder a las funciones habilitadas. No sustituye la contratación de una licencia ni el acuerdo de encargo de tratamiento necesario para gestionar datos personales por cuenta de tu empresa.
1. Prestador y contacto
AxisCore es la denominación del servicio prestado por Joan Pastrana Medina, NIF 74373600H, con domicilio en calle Virgen de Fátima, 28, 03680 Aspe, Alicante, España. Para consultas de contratación, soporte o privacidad: info@joanmedina.es.
2. Funciones, acceso y licencia
AxisCore permite gestionar comunicaciones, cuentas e instancias de WhatsApp y, según las funciones habilitadas, chat, contactos, CRM, listas, campañas, automatizaciones, agentes de IA, correo e integraciones. Las prestaciones y límites dependen de la licencia y de la configuración del servicio.
La oferta o contrato debe identificar el plan, funciones, límites de uso, precio e impuestos, duración, renovación si existe, cancelación, soporte y condiciones de suspensión. Prevalecen las condiciones particulares válidamente acordadas para el cliente sobre esta descripción general, sin reducir derechos imperativos.
El registro no impone por sí solo una renovación automática, un plazo mínimo de permanencia ni una penalización no acordada. Una demostración es una solicitud de información; su envío no formaliza la contratación.
El acceso autorizado permite utilizar las funciones contratadas durante el periodo correspondiente. El cliente no adquiere por ello la propiedad intelectual del software ni autorización para distribuirlo o revenderlo fuera de lo pactado.
3. Obligaciones de uso
- Facilitar información de cuenta correcta, conservar las credenciales y administrar de forma adecuada los usuarios y permisos de la organización.
- Vincular únicamente cuentas y servicios para los que se disponga de autorización.
- Tratar los datos y enviar comunicaciones con la base jurídica, información y permisos exigibles. El envío de campañas debe respetar también la normativa de comunicaciones comerciales y las condiciones del canal utilizado.
- Configurar y revisar las automatizaciones, sus destinatarios y resultados, evitando incluir datos innecesarios o confidenciales en herramientas que no estén autorizadas para tratarlos.
- No utilizar el servicio para accesos no autorizados, suplantación, abuso, contenido ilícito o interferencia con la seguridad o disponibilidad.
El prestador mantiene sus propias obligaciones como responsable y encargado de datos. Estas condiciones no trasladan al cliente responsabilidades que correspondan al prestador por sus propios tratamientos o actuaciones.
4. Dependencia de terceros e inteligencia artificial
Las comunicaciones dependen de WhatsApp/Meta, de la cuenta vinculada y de los dispositivos. AxisCore no es WhatsApp ni un servicio oficial de Meta. Cambios, límites, interrupciones o medidas de esos servicios pueden afectar a la vinculación, envío o disponibilidad.
Las funciones de IA pueden utilizar OpenAI o el proveedor habilitado para la licencia. Las respuestas automáticas pueden contener errores y deben supervisarse de forma proporcional al uso y a su impacto. No deben usarse sin revisión para tomar decisiones relevantes sobre personas o enviar información cuya exactitud sea esencial.
Activar un proveedor, correo o conector puede implicar tratamiento adicional y condiciones propias. La Política de privacidad explica su alcance; las condiciones concretas deben identificarse antes de tratar datos mediante la integración.
5. Datos personales y confidencialidad
Los datos de cuenta y relación con el prestador se describen en la Política de privacidad. Para contactos y conversaciones de la empresa, deben formalizarse las instrucciones y el acuerdo de encargo del artículo 28 del RGPD.
El cliente debe informar a sus contactos y establecer la finalidad de sus tratamientos. El prestador debe limitar su actuación sobre esos datos a las instrucciones aplicables y a las obligaciones legales pertinentes. El acuerdo del servicio debe concretar también acceso de soporte, subencargados, medidas de seguridad y gestión de incidentes.
La aceptación contractual no equivale al consentimiento de cookies, a la autorización de publicidad ni al consentimiento de las personas mencionadas en las conversaciones.
6. Desconexión, baja y conservación
Desconectar WhatsApp, finalizar una licencia, eliminar una instancia y cancelar una cuenta son operaciones distintas. Desconectar no elimina automáticamente el historial almacenado; la caducidad de la licencia tampoco acredita que se hayan borrado los datos.
La cancelación, devolución o exportación y supresión deben gestionarse conforme al contrato y al encargo aplicables. Puedes solicitarlas en info@joanmedina.es. La eliminación debe comprobarse y contemplar las copias y las retenciones necesarias; no se promete borrado universal inmediato.
AxisCore conserva datos propios para prestar sus funciones y no constituye por sí solo un sistema de archivo, custodia documental ni respaldo garantizado. Si la empresa necesita conservar documentos, fechas o confirmaciones, debe disponer de un sistema apropiado. No se garantiza la permanencia o recuperación del contenido en WhatsApp.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Las condiciones de mantenimiento, asistencia y nivel de servicio deben concretarse en la contratación. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni exactitud absoluta de los resultados automáticos por el mero acceso a la plataforma.
Cada parte responderá por las obligaciones y actuaciones que le correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable. Ninguna previsión de esta página excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos imperativos que resulten aplicables.
8. Cambios, consultas y conflictos
Los cambios relevantes se comunicarán de forma adecuada. La publicación de una nueva versión no modifica por sí sola los compromisos particulares vigentes ni autoriza unilateralmente nuevas cuotas o tratamientos.
Para una consulta o incidencia, escribe a info@joanmedina.es. Se aplicará la normativa y la competencia judicial que correspondan legalmente; estas condiciones no imponen una renuncia a los fueros o derechos protegidos por la ley.
Información del prestador y contratación electrónica conforme a la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.